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              如何正確選擇會員系統

              俗話說:工欲善其事 必先利其器。

              越來越多的門店商家希望能擁有一套專業的會員系統軟件來幫住自己的店鋪實現會員管理,以及通過會員營銷實現門店業績增大,獲取更多的利潤。但是面對目前市場上魚龍混雜的會員系統軟件,如何選擇適合自己店鋪的會員系統是每個企業商家不得不面對的一個重要難題。

              不同的會員系統廠商設計均具有自己的特點。根據相關數據,90%商家考慮使用會員系統之前,基本會考察5-6家會員系統軟件廠商進行參照對比,最后甄別出較為適合的一款系統。一卡易主要立足于中小企業商家,給出幾點選購會員系統的建議,主要從以下幾方面考量:

              一、產品的專業性

              企業應選擇專業產品,保證行業應用經驗豐富。專業性包括功能是否全面,是否符合實際需求,能否實施等問題。科學的產品設計理念,強大的使用功能可以更好的為客戶服務。

              二、產品的成熟性

              成熟產品經過市場驗證,細節完善,功能全面,系統穩定,同時能提供靈活配置功能和二次開發擴展接口。畢竟會員系統軟件不是玩游戲可以簡單推倒重來,往往不穩定的產品會大大打擊用戶的信心,即使以后改進也會留下陰影。

              三、產品的易用性

              會員系統應用范圍廣,員工電腦操作能力參差不齊,簡潔易用的界面和操作方法是員工樂于使用、不易犯錯的基礎,這樣極大降低企業的培訓成本,削弱員工的抵觸情緒,為商家的進一步深化應用打下良好的基礎。

              四、產品的安全性

              會員系統軟件的安全性直接關系到會員數據的安全保障問題,務必重視;不能僅從軟件廠商口中說出這么簡單,一定要索取資格證書。例如銀行會依據《非金融機構支付服務管理辦法》、《非金融機構支付服務管理辦法實施細則》、《非金融機構支付服務業務系統檢測認證管理規定》等多項文件的要求,對需檢測的企業機構進行系統安全、服務器安全、數據安全、風險監控、系統性能、幫助文檔等近2,000多項內容進行嚴格檢測。所以一家真正做到會員系統安全的廠商一定會拿到銀行安全檢測的資格證書。

              五、研發團隊實力

              在選擇會員系統的時候,一定要了解軟件廠商在技術研發上的投入,研發團隊人數的占比。如果軟件廠商在技術研發投入過少的話,在出現技術問題后是沒辦法做到及時的處理,也就意味著商家會加大使用風險,試想一個場景,商家在銷售旺季,系統突然出問題了,長時間無法解決,那會是什么滋味?建議商家盡可能進行實地考察,畢竟網絡上虛假的信息眾多,難以讓人辨別真偽。

              六、廠家資質

              商家應選擇有一定歷史背景、能持續開發、專注于特定領域、在同行業有成功應用案例的成熟產品。再則,如果有強大背景支持的公司當然是最好的選擇,因為他們早已經幫商家在行業內刷選過一遍了,他們用資本表明了對該企業在市場上發展的信心。只有具有強大實力的公司才可以實現長期的完善和維護軟件、提供良好的服務。另外,同行的成功案例也是一個很好的參考模板,可以減少商家選擇會員系統軟件的盲目性,提高成功率。

              七、運營經驗長短

              只有久經考驗的系統才足夠穩定,只有成熟穩定的系統才值得信賴,所以選擇會員系統一定要選擇比較經驗豐富的軟件廠商,千萬不能做白老鼠。另外還需要注意,選擇會員系統盡量選擇那些敢于公開真實成功案例的軟件廠商,可以很方便查看到其具體的成功案例,否則僅僅宣稱有幾千家客戶,誰知道是真是假呢。

              會員管理與營銷的成與敗,直接影響店鋪的業績效益。因此,我們在選擇會員系統的時候必須慎重。多方面考慮,以長遠的目光來選擇合適自己的會員系統軟件,讓會員系統助商家騰飛。

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