1. <dd id="2u7i6"><output id="2u7i6"></output></dd>

            <track id="2u7i6"><em id="2u7i6"><del id="2u7i6"></del></em></track>

            <strong id="2u7i6"></strong>

          1. <span id="2u7i6"></span>

              <optgroup id="2u7i6"></optgroup>

              金伯利

              貴乎稀有,萬里挑一

              金伯利

              金伯利借助一卡易會員軟件實現會員價值最大化



              “鉆石恒久遠,一顆永流傳”這句廣告語廣為流傳,曾經,說起鉆石就是結婚鉆戒,一生一次,而如今鉆飾已越來越被大眾女性所接受和喜愛。但是,鉆飾作為高端珠寶消費的代表, 依舊具有單次消費金額高、消費周期長的特點,因此如何以最好的服務獲得顧客的時刻“惦念”,提升顧客的二次購買率,同時,如何借助移動互聯網的優勢更好的服務會員, 最大限度的挖掘客戶的最大價值,是擺在金伯利面前的一道難題。


              金伯利1

              ?

              金伯利鉆石,成立于1995年,是中國較早從事鉆石首飾的推廣、加工與零售的專業機構,銷售網絡及辦公機構遍布中國大陸、香港、加拿大及比利時,專營店800多家,遍布中國三十個省市,是中國地區最大的鉆石零售商之一。金伯利擁有一支多次獲得國內外大獎的鉆石設計團隊,年設計加工能力達15萬克拉,其首創的“六保”服務及“中國境內終身免費異地調換”的特色服務”,在滿足了顧客求變求新的同時贏得了良好的口碑,在國內鉆石行業成為典范。

              ?

              面對新互聯網形式下的行業變革及營銷發展的瓶頸,金伯利率先扛起改革大旗,攜手會員軟件行業的唯一一家上市公司一卡易,共同打造互聯網+珠寶行業新模式。



              金伯利2


              借助會員系統服務升級,鎖定會員

              傳統珠寶行業售后服務只是在顧客消費結賬后,附贈一份售后保障憑證,日后,客戶憑此來保養首飾等,既無客戶信息登記,更無后續“關懷”、“優惠”觸達,因此,造成巨大的客戶資源浪費。而老會員的服務和維護,則是“消費空檔期”長的珠寶行業贏得客戶的一大秘訣。一卡易會員營銷系統獨創的個性服務自動跟蹤計劃,完美解決金伯利此需求。

              首先,會員信息全面、個性化記錄是基礎。一卡易會員系統支持會員信息全記錄,包括會員基本信息、消費信息等,還支持個性化資料的錄入,如擴展字段記錄會員喜愛的首飾,對金屬的過敏史、興趣愛好等。第二啟動針對每個客戶的服務計劃,會員購買珠寶首飾后,軟件會自動開啟服務計劃,定期通知會員回來做首飾的護理和養護,推送關于首飾的文化價值以及紀念日贈送代金券,拉動二次消費。如會員生日、結婚紀念日等會員當月持卡消費雙倍積分、當日持卡購物享受8折優惠,給會員優惠的同時,提高了會員的消費額度,激活了銷售機會,拉動二次消費。并且,會員無需等到過年過節就能享受福利,淡季變旺季。

              同時,為會員發放手機會員卡,會員卡存儲在手機里,一個手機儲值消費全搞定,解決會員忘記帶卡煩惱,出示手機號碼即可享受會員待遇。 并且,配合一卡易特有的來電彈屏功能,會員來電時,會員信息自動彈出,幫助店員迅速識別會員信息,根據客戶信息針對性服務, 并且具有電話錄音及掛機短信等功能,有效提升服務質量和品牌形象。


              金伯利3


              五級推薦人機制,激活會員背后的消費圈

              據業內人士透露,一個在富人圈做珠寶生意的女孩子,一年可以做到幾千萬的銷售額,而對于普通消費圈子,上萬千塊的珠寶是高價的奢侈品,在珠寶行業,圈子的重要性可見一斑。

              對此,一卡易會員營銷系統特開發五級推薦人功能,即老會員推薦新會員注冊、消費都能獲得相應的積分獎勵,并且推薦的人越多、消費越多,推薦人的級別就越高,進而享受更高級別的會員權益。這一機制猶如把每一位會員變成金伯利的“股東”,投入人脈、傳播金伯利產品的質量和服務促成購買即可獲得“收益”。充分激發老會員帶新的積極性,實現會員裂變式增長和良好的口碑傳播效果。


              ?連鎖店面會員共享,統一管理


              以往,金伯利各門店獨立運營,無法形成連鎖效應,服務更廣范圍的客戶,造成很大的資源浪費。金伯利在國內三十多個省市擁有800多家專營店,一卡易會員營銷系統支持企業連鎖經營,可靈活設置結算規則,消費/積分/儲值賬目清晰明了,幫助金伯利輕松實現跨店結算,顧客可以在任一門店享受會員權益,實現積分查詢、積分兌換等服務。一方面有效實現不同門店間會員共享,另一方面會員可在任意門店享受“中國境內終身免費異地調換”的特色服務”,增強客戶體驗,有效擴大品牌影響力和覆蓋范圍。

              同時,一卡易幫助金伯利實現總部后臺與門店無縫連接,既涵蓋了門店的收銀結帳、促銷管理、禮品管理、積分管理、員工提成、進銷存、店間結算等功能,又可靈活設置店鋪員工多模塊操作權限。同時,數據傳輸及時、快捷、安全,總部對門店的業務動態一目了然,企業管理人員可隨時掌握店鋪經營情況。

              珠寶行業,看似零售行業,實乃服務行業,服務好每一位顧客是實現會員價值最大化的前提,是企業在日益激烈的市場競爭中獲勝的關鍵,即會員營銷則是決勝的法門。



              熱門推薦案例
              沈陽生命之光瑜伽館簽約一卡易會員營銷系統
              江西家天下國際旅行社簽約一卡易會員管理系統
              龜博士汽車美容連鎖 建立會員營銷管理體系
              伦理片多多网