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              北京同仁堂

              弘揚中華醫藥文化,領導"綠色醫藥"潮流,提高人類生命與生活質量。

              北京同仁堂

              同仁堂借助會員營銷系統 實現營銷價值最大化



              北京同仁堂是中藥行業老字號,創建于清康熙八年(1669年),自雍正元年(1723年)正式供奉清皇宮御藥房用藥,歷經八代皇帝,長達188年。現如今,擁有境內、境外三家上市公司,零售門店800余家,海外合資公司(門店)28家,遍布15個國家和地區。被國家商業部授予“老字號”品牌, 2006年同仁堂中醫藥文化進入國家非物資文化遺產名錄,主要經營有北京同仁堂中成藥、中藥飲片、參茸精品及同仁堂優質化妝品、營養保健品、醫療器械、國內外名、特、優、新藥。


              北京同仁堂

              隨著市場的發展,藥品行業競爭越來越激烈,各種藥店如雨后春筍般涌現,隨之而來的是低價競爭,進而導致會員流失率高,而同仁堂各分店獨立核算,會員權益無法共享,失去連鎖優勢。北京同仁堂天津、臨汾、河北藥店有限公司為了適應激烈的醫藥行業競爭,決定采取會員制營銷方式增強顧客粘性,提高顧客回頭消費的幾率,降低顧客流失率,從而獲得競爭的優勢。


              客戶需求:

              1.管理會員信息,連鎖店積分通用,實現會員共享
              2.發行儲值卡,實現儲值卡分店面管理,連鎖店刷卡消費,黏合會員
              3.藥品入庫存,各分店間調撥,分店消費各自扣庫存,數據匯總到總店
              4.會員數據報表,銷售報表,庫存報表,員工提成報表等都需要
              5.設定員工提成比例,激勵員工開發會員,提高業務積極性
              6.系統有足夠的拓展性滿足其更多連鎖店的應用


              解決方案:

              連鎖店會員共享,深度鎖定,精準高效做營銷

              1)建立會員信息數據庫

              根據同仁堂需求,全面登記會員各種信息及數據。一卡易藥店會員管理系統,在會員登記時除了記錄會員姓名和性別外,還可記錄會員的常用藥物、病史、血壓、過敏史等數據,下次會員消費只要刷卡操作員就知道該會員的詳細信息,為精準的會員服務提供了很好的參考數據。


              2)連鎖店積分通用

              一卡易會員營銷系統支持會員通過開卡、消費、轉介紹等多種途徑可獲得積分,以兌換或抵現方式返利給顧客,更可通過積分提升會員等級,極大的增加了顧客的積極性。同時,積分折扣規則設置也靈活多樣,如不同級別會員、不同店面、不同消費時段等均可設置不同的折扣規則。同仁堂可根據具體的營銷活動,對不同店面設置不同的積分折扣,并且,一卡易會員積分系統支持連鎖店積分通用,會員在A店積分,也可在B店使用,充分發揮同仁堂的連鎖優勢,有效擴大同仁堂的覆蓋范圍。


              3)連鎖店消費一卡通

              建立客戶關系,把新顧客轉化為老客戶,留住老客戶,是營銷的頭等大事。一卡易儲值卡贈送部分可分期(如按月)返還,一方面通過大額的儲值贈送,刺激會員儲值,幫助藥店回籠資金,更重要的是,分期返還模式,有效的鎖定會員、防止流失。

              消費一卡通,顧名思義,會員在任意店面充值,即可在所有連鎖店消費,一張儲值卡成功幫助同仁堂打破消費壁壘。消費一卡通與積分通用相呼應,會員可在所有店面儲值、消費、積分,極大的方便了會員,同時又幫助同仁堂成功實現連鎖店會員權益共享,擴大品牌影響力和服務范圍。

              銀行級安全架構,保障儲值安全。實時的短信通知,跟銀行刷卡一樣安全。同時,借鑒銀行業的清分清算機制,可處理連鎖店復雜結算,并通過不同店面設置不同的儲值受限額度,有效的解決了連鎖模式下各店充值扣費的結算問題。


              4)貼心服務,拉近距離

              會員消費過后,一卡易會員營銷軟件自動記錄會員每筆購買藥物的種類和購買時間,有助于進一步幫助導購做銷售。同時,啟動服務計劃,會員買藥后軟件自動發送使用禁忌,使用關懷或者康復回訪,無需操作人員一一跟蹤,幫助同仁堂自動跟蹤會員做售后服務。


              連鎖店協同管理

              一卡易會員營銷系統采用云模式,B/S架構,支持連鎖店面信息共享,總部可實時查看所有店面經營狀況,對其進行店面管理、會員管理、員工管理等操作。系統內置管理員和操作員兩種權限,管理員權限為最高權限,可設定下屬各個門店工號的權限,管理員還可設定不同工號查看的數據范圍及操作權限,這有效保障了數據的安全性和操作的嚴謹性。

              系統內進銷存功能,可幫助總店/分店輕松管理庫存及藥品調撥,同時具有庫存預警功能。分店可以直接進貨,也可以由總店進貨再將貨調撥到各分店,各分店之間也可自由調撥貨物,庫存、調撥記錄等自動生存可隨時查看。

              一卡易提供各類報表60多個,詳細記錄所有會員活動,產品消費,庫存變化,員工提成獎勵等各類型報表,支持數據報表導出、數據分析結果圖形化展示、自定義查詢分組信息,自定義查詢條件,自定義查詢結果展示,自定義搜索器等功能,極大的滿足了同仁堂的總部統一、智能化管理需求。

              近幾年,同仁堂在飛速的發展壯大,分店越開越多,因此對系統的擴展性具有很高的要求。一卡易會員營銷系統,支持一次安裝,免費無限次云端升級,省時,省力,省心,省錢。這極大的滿足了客戶的需求,一個帳號,一臺終端,可隨分店拓展快速建立系統體系,一次安裝,后續云端升級,全網自動升級。


              員工提成

              一卡易提供員工提成管理功能,包括員工管理、項目提成設置等,以及提成報表幾個部分組成。對針對售卡、消費收銀、充值等各個環節設置不同提成,針對不同店面,不同消費項目,不同職位,甚至支付方式的不同設置不同的提成規則;通過員工提成模塊,統計每個月員工提成工資,通過EXCEL表格導出,輕松做賬。有效激勵員工提高業務水平和銷售積極性,提高服務質量。



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