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              格蘭云天

              當一個企業,讓顧客、股東、業主、員工都感到幸福,這就是對建設和諧社會最為積極有力的參與和支持。于是,我們說:卓越服務,創造幸福。

              格蘭云天

              烏海格蘭云天大酒店開啟會員營銷新模式



              格蘭云天大酒店,國際五星級標準酒店,由深圳格蘭云天酒店管理有限公司管理。烏海格蘭云天國際酒店是 由烏海市鑫正商貿有限公司投資,酒店位于烏海市商業中心,毗鄰市文體廣場及區政府,交通便捷。酒店 建筑面積47000平方米,擁有各式豪華客房190套,并擁有餐廳、酒廊、宴會廳、大型水療SPA、恒溫游泳 池、健康中心、棋牌室、夜總會等各種先進的服務設施。

              酒店頂級的設施與服務,是商務、會議、宴會、休閑最理想的選擇。然而也正是因為酒店部門眾多,均獨立 核算,故無法做到會員共享,花大力氣吸引來的顧客,消費單一,流失率高,造成了人力、物力和財力的 大量浪費。這一弊端,極大的限制了酒店發展和營收。同時,酒店過分依賴預定類網站(如攜程),利用 各種低價手段吸引消費,開發新顧客成本高,留住老顧客更難。


              格蘭云天圖1

              OTA會員巧轉化,有獎推薦會員數裂變式劇增

              在會員招募方面,一方面一卡易協助格蘭云天在酒店大廳、收銀及客房等地二維碼展示,吸引團購客源掃 碼,有獎入會,將第三方平臺引流的客源成功轉化為酒店自身的會員。另一方面,系統設置有獎推薦人機 制,即老會員可在新會員入會時獲得一次性積分獎勵,系統也可設定新會員后續每次消費,老會員均可獲 得積分獎勵。這充分調動了老會員的積極性,讓每一個老會員都變成酒店忠實的推銷員,實現了裂變式 的會員增長。


              發行會員儲值卡,深度綁定會員,延長消費周期,拉長消費線

              1)儲值贈送。既可一次性贈送又可以贈送部分分期返還,這極大的幫助酒店在短時間內回籠大量資金,并且 深度綁定客戶,儲值猶如一條無形的紐帶緊緊的與會員進行捆綁,使會員消費周期更長,頻次更高。譬如充 值1000返贈1200,12個月每月返還100元,大額度的返贈極大的激發了會員的充值熱情,月月返還,可促使 會員月月消費,有效提高了消費頻次,且拉長了消費周期。

              2)一卡通,顧名思義酒店各消費點全使用。一卡易幫助酒店成功實現了跨部門刷卡消費,從住店、就餐、做 SPA、游泳健身、棋牌娛樂等一條龍一卡消費。并且會員可在酒店或微信充值,一方面方便了會員儲值操作,更 是成功的打通了酒店與不同消費點的資金流動,有效拉長了會員的消費線,會員只需一張卡,便可進行儲值及消費。

              3)銀行級安全保障是關鍵,一卡易會員管理系統采用銀行安全架構設計,特別注重大額充值安全。充值時采 用鼠標點擊,防止出錯;扣費時,有大寫金額提醒,防止失誤;扣費時,會員輸入密碼,保證安全;扣費 后,短信自動通知會員。


              巧發電子券,四兩撥千斤

              電子優惠券有代金券、折扣券、和產品券等形式,一卡易電子券可設定有效期,到期自動提醒消費,智能化 解放店員;可指定店面、指定時段消費,集中引流會員消費;并可有獎轉發給他人使用,會員只需通過手機 下載即可使用。一張小小電子券,既能招募新會員,又能黏合刺激老會員消費,真正實現小券大作用。


              員工提成

              一卡易會員管理軟件針對售卡、消費收銀、充值充次和計次消費等各個環節可進行不同的提成設置,針對不 同店面,不同消費項目,不同職位,甚至支付方式的不同設置不同的提成規則,激發員工積極性,有效引導 促進消費,提升業績。通過員工提成模塊,統計每個月員工提成工資,可以通過EXCEL表格導出,輕松做賬。

              一卡易以其專業的會員營銷系統協助烏海格蘭云天大酒店實現一體化、數據化科學經營,吸引新會員,黏合 老會員,用最小的成本,創造最大的效益。酒店行業互聯網+,就是用好工具、好方法聯合廣闊的酒店行業 資源,搭建更大更廣的舞臺。一卡易期待與更多的酒店人,共謀機遇發展,共贏酒店互聯網+時代的產業未來!



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